これじゃダメだよね

3~4週間ほど前になるかなと思いますけど、テレビでコロナ対応で保健所が大変という報道があったんですけど、「これじゃダメだろ・・・」って思ったのが、保健所の部屋(会議室かなんか)にホワイトボードがいくつも置いてあって、そこにビッシリと紙で感染者の情報が貼ってあって、ガンガンなる電話とドンドン舞い込むFAXとその対応に追われる担当者たちの映像でした。

 

普通なら、住所・名前・生年月日・マイナンバーや保険証、免許証の番号なんかをデータ入力して管理すればいいんでしょうけど、あれじゃ、たらい回しにあうのも仕方ないんじゃないですかね。

 

いっそ、どっかのコールセンター業務を代行してくれる会社にお願いしたらもっときっちり対応できるんじゃないでしょうか。

 

あと、保健所ってどうしても食中毒とかそんなんの対応をやっているイメージで、どう考えてもこんなに大きな感染症の問題をさばける組織じゃない気がしますがどうなんでしょうかね?

 

現場の人は頑張っているんでしょうから、そこを非難するつもりはないんですが、組織の仕組み自体が個人の努力で何とかかなる体制じゃない気がします。でも、日本の組織(官公庁にしても会社にしても)って、組織自体の問題があっても、現場の頑張りで何とかなってしまったり、ならなかっても、現場に責任を押し付けたりするんで、ダメなんでしょうね。